Thời gian khám bệnh ngoại trú tại khoa khám bệnh, Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc năm 2022

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm mô tả về thực trạng thời gian khám bệnh ngoại trú trên 300 hồ sơ tại Khoa Khám bệnh - Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc năm 2022. Đồng thời, một nghiên cứu cắt ngang định tính với 25 cuộc phỏng vấn sâu đã được thực hiện với người bệnh (NB) (n = 15) hoặc người nhà của họ và nhân viên bệnh viện (n = 10). Kết quả cho thấy, trung bình mỗi NB dành 155,3 ± 83,4 phút cho khám bệnh, trong đó thời gian chờ đợi là 91,7 ± 68,5 phút và thời gian khám là 63,0 ± 44,8 phút. Thời gian khám tăng dần theo số lượng hạng mục dịch vụ và số lượng NB sử dụng. Tình trạng hạn chế về diện tích, số lượng và chất lượng trang thiết bị khám bệnh và thiếu liên hoàn của một số hạng mục dịch vụ ảnh hưởng đến thời gian khám bệnh ngoại trú. Kết quả cũng cho thấy quy trình/thủ tục khám, công nghệ thông tin và dịch vụ đặt lịch hẹn khám từ trước cũng có ảnh hưởng tới thời gian khám. Nghiên cứu đã cung cấp các bằng chứng về thời gian khám bệnh của NB ngoại trú tại bệnh viên đa khoa Tỉnh Vĩnh Phúc.