Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Trung tâm Y tế huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An năm 2020

Tóm tắt

Nghiên cứu mô tả cắt ngang nhằm mô tả một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú đến chất lượng dịch vụ y tế tại Trung tâm Y tế huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An năm 2020. Bệnh nhân được phỏng vấn trực tiếp bằng bộ câu hỏi. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh là bệnh nhân dưới 50 tuổi (OR = 1,68; p < 0,05), dân tộc Kinh (OR = 2,48; p < 0,001), kinh tế gia đình từ mức bình thường trở lên (OR = 2,0; p < 0,05), bệnh nhân điều trị tại các khoa hệ Ngoại (OR = 1,81; p < 0,001). Các yếu tố như giới tính, nơi cư trú, trình độ học vấn, nghề nghiệp, bảo hiểm y tế, số lần nằm viện, số ngày nằm viện không liên quan đến sự hài lòng của người bệnh. Bệnh viện cần quan tâm hơn đến một số nhóm đối tượng đến khám và điều trị nhưnhóm bệnh nhân trên 50 tuổi, bệnh nhân có điều kiện kinh tế ở mức nghèo – cận nghèo và bệnh nhân điều trị ở khối Nội để nâng cao tỷ lệ hài lòng của người bệnh.