Sự hài lòng của người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế đến khám chữa bệnh tại phòng khám Đa khoa Trường Trung cấp Y tế Quảng Bình năm 2018

Các tác giả

  • Phan Thị Thanh Nga Trường Cao đẳng Y tế Quảng Bình
  • Trần Thị Mai Liên Trường Đại học Y Dược, Đại học Huế
  • Đoàn Phước Thuộc Trường Đại học Y Dược, Đại học Huế

DOI:

https://doi.org/10.51403/0868-2836/2020/279

Từ khóa:

Sự hài lòng người bệnh, dịch vụ khám chữa bệnh, bảo hiểm y tế, Quảng Bình

Tóm tắt

Sự hài lòng của người bệnh được xem là tiêu chí quan trọng đánh giá uy tín, chất lượng phục vụ của cơ sở y tế. Mục tiêu của nghiên cứu nhằm mô tả sự hài lòng của người có thẻ bảo hiểm y tế đến khám chữa bệnh tại Phòng khám đa khoa Trường Trung cấp Y tế Quảng Bình. Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 430 người bệnh sử dụng thẻ bảo hiểm y tế đến khám chữa bệnh tại Phòng khám đa khoa Trường Trung cấp Y tế Quảng Bình năm 2018. Kết quả cho thấy tỷ lệ người bệnh sử dụng bảo hiểm y tế hài lòng chung với dịch vụ khám chữa bệnh là 80,2%. Trong đó, thái độ ứng xử và năng lực chuyên môn của nhân viên y tế đạt mức độ hài lòng cao nhất (89,5%), thấp nhất là mức độ hài lòng về kết quả cung cấp dịch vụ (76,0%). Nghiên cứu tìm ra các yếu tố liên quan đến sự hài lòng người bệnh có bảo hiểm y tế (p< 0,05) gồm các yếu tố khoảng cách tới phòng khám xa hơn 10km; số lần đến khám chữa bệnh tại phòng khám nhiều hơn 2 lần; chuyên khoa khám bệnh là chuyên khoa Nội hoặc Y học cổ truyền; mức bảo hiểm y tế chi trả cho lần khám chữa bệnh là 100%. Trong quần thể nghiên cứu vẫn còn một tỷ lệ người bệnh chưa hài lòng về sử dụng dịch vụ y tế, do đó, cần có chính sách phù hợp để khẳng định hơn nữa chất lượng phòng khám.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Đã Xuất bản

29-04-2021

Cách trích dẫn

Nga, P. T. T. ., Liên, T. T. M. ., & Thuộc, Đoàn P. . (2021). Sự hài lòng của người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế đến khám chữa bệnh tại phòng khám Đa khoa Trường Trung cấp Y tế Quảng Bình năm 2018. Tạp Chí Y học Dự phòng, 30(2), 57–65. https://doi.org/10.51403/0868-2836/2020/279

Số

Chuyên mục

Bài báo nghiên cứu gốc

Các bài báo được đọc nhiều nhất của cùng tác giả