Nhu cầu khám chữa bệnh từ xa của người đến khám tại Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh năm 2023

Tóm tắt

Nhu cầu khám chữa bệnh của người dân luôn thay đổi, với sự phát triển của công nghệ, hoạt động khám chữa bệnh từ xa (KCBTX) ngày càng phát triển giúp tiết kiệm thời gian và chi phí chăm sóc sức khỏe. Với mục tiêu mô tả thực trạng nhu cầu KCBTX của người đến khám tại Bệnh viện (BV) Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh. Chúng tôi tiến hành nghiên cứu với thiết kế nghiên cứu cắt ngang thực hiện từ tháng 04 đến tháng 06 năm 2023, phỏng vấn trực tiếp 308 người đến khám tại BV Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh. Kết quả ghi nhận được là 74,0% người đến khám tại BV Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh có nhu cầu KCBTX và 40,9% đã từng nghe về KCBTX. Các yếu tố liên quan là nhóm tuổi, nghề nghiệp, trình độ học vấn, kinh tế gia đình, sử dụng thiết bị thông minh. Các yếu tố ảnh hưởng là khả năng, kinh nghiệm khám chữa bệnh của nhân viên y tế (NVYT); dịch vụ chăm sóc khách hàng; rút ngắn thời gian di chuyển; thời gian tương tác của NVYT với người bệnh; tiết kiệm chi phí. Kết quả cho thấy tỷ lệ nhu cầu KCBTX khá cao. Nhưng tỷ lệ người tham gia đã nghe KCBTX chưa tương xứng với nhu cầu và tỷ lệ sử dụng KCBTX còn rất thấp.